架空請求SMS・迷惑メールへの対処法

解説 ｜ 公開日: 2026-09-06 ｜ 最終更新: 2026-09-06

軍師の解説

架空請求・迷惑メールの種類

架空請求・迷惑メールには、次のようなパターンがあります。

• 架空請求: 「未払いの料金がある」「裁判を起こします」というSMS・メールで、実際に取引がない
• フィッシングメール: 金融機関・通信業者を装い、偽サイトに誘導して個人情報を取得する
• 迷惑広告: 未成年者や他人の住所等を装った広告・勧誘
• スパムSMS: 投資・出会い系・融資等の勧誘

軍師・解説

無視してよい場合・しない場合

1. 「覚えがない」請求は原則無視: 心当たりがない請求には、返信・リンクをクリックしない
2. ただし、請求に応じるべき場合は確認が必要: 自分が実際に契約したサービス(スマホ・サブスク等)の未払いであれば、正規の窓口に問い合わせて確認する
3. 個人名・住所が記載されている場合: 実際に取引した可能性がある場合は、事業者に直接確認する(記載の連絡先ではなく、自分が知っている正規の窓口に)

対処法の手順

1. リンクをクリックしない: 請求メール・SMS内のリンクは、絶対にクリックしない
2. 返信しない: 相手に連絡をすると、次の詐欺の対象になる恐れがある
3. 個人情報を入力しない: 偽サイトに氏名・住所・カード番号等を入力しない
4. 保存: 迷惑メール・SMSのスクリーンショットを保存する(被害届の資料になる)
5. 相談: 被害・疑いがある場合は、警察・消費生活センターに相談する

相談先

• 警察相談専用電話(#9110): 詐欺・迷惑メールの相談窓口
• 消費者ホットライン(188): 消費者トラブル全般の相談
• 金融機関: カード番号・口座情報を入力した場合は、直ちに金融機関に連絡

迷惑メールの予防策

• フィルタリング: 迷惑メールフィルタリング・スパムフィルタの設定
• 複数のメールアドレスの使い分け: 登録用・連絡用のメールアドレスを使い分ける
• 安易な登録を避ける: 信用できないサイトへの登録は避ける

架空請求・迷惑メールへの対処は、警視庁の公式サイト・消費者庁の公式サイトでご確認ください。