消費者保護の記事一覧

悪質商法の手口と対策 ― 消費者センターへの相談方法

訪問販売・マルチ商法・点検商法などの手口と対処法を具体的に解説します。

クーリングオフ完全ガイド ― 対象取引・期間・方法・書式例

特定商取引法に基づくクーリングオフ制度を、実務的なハガキの書き方まで具体的に解説します。

契約解除・クーリングオフ以外の救済手段

契約の取消し・解除・無効など、民法上の救済手段を解説します。

消費者センター・消費生活相談窓口の選び方

全国の消費生活センター(国民生活センター)に相談する方法、適切な窓口の選び方を解説します。

訪問販売の中途解約制度とは ― クーリングオフ期間を過ぎた後の救済

訪問販売でクーリングオフ期間を過ぎた後に使える中途解約制度の対象、損害賠償の上限、手続きの流れを解説します。

クーリングオフできない取引と対処法 ― 除外取引・中途解約制度

クーリングオフが適用されない除外取引の種類と、できなかった場合の救済手段(中途解約制度・相談先)を解説します。

光回線・通信回線の勧誘トラブルと対処法

光回線等の通信契約の勧誘トラブル(誇張した説明・契約締結後の連絡)の種類と対処法を解説します。

引越し業者のトラブルと契約時の注意点

引越し見積もり・契約のトラブル(追加請求・サービス内容)の種類、見積もり時の確認事項を解説します。

有料老人ホーム・介護サービスの契約トラブル

有料老人ホーム・介護サービスの契約トラブル(入居金・サービス内容)の種類と対処法を解説します。

架空請求SMS・迷惑メールへの対処法

架空請求SMS・迷惑メールの種類、無視してよい場合・しない場合、警察等の相談先を解説します。

個人情報の開示請求・利用停止請求の手順を解説

個人情報保護法に基づく開示請求・訂正請求・利用停止請求の手順、必要書類、事業者が対応する場合の整理を解説します。

車買取・中古車購入の契約トラブルと対処法

車買取・中古車購入の契約トラブル(査定額・契約解除)の種類、対処法、クーリングオフの可否を解説します。

サブスクリプション契約の解約トラブルと注意点

サブスク契約の自動更新・解約手続きで起こるトラブルの種類、契約条項の確認ポイント、対処の流れを解説します。

債務整理の種類と手続きの基礎 ― 任意整理・個人再生・自己破産

債務整理の3つの方法(任意整理・個人再生・自己破産)の違い、向き不向き、手続きの流れと注意点を解説します。

融資紹介業者(紹介屋)のトラブルと対処法

金融紹介業者(紹介屋)の手口(高額な手数料・多重債務の悪化)、被害・疑いがあるときの対処法を解説します。

水回り・屋根などの飛び込み修理営業への対処法

飛び込み営業・不審な修理勧誘(水回り・屋根・エアコン等)の特徴、契約しない方法、被害時の対処法を解説します。

消費生活センター・警察・弁護士の相談先の使い分け ― 判断フロー

消費者トラブルの相談先(消費生活センター・警察・弁護士等)の役割の違いと、状況別の判断フローを解説します。

金融商品の投資勧誘トラブルと相談先 ― 金商法の勧誘ルール

投資勧誘での不実告知・断定的判断の禁止、特商法・金商法のルール、被害・疑いがあるときの相談先を解説します。

ネット通販(通信販売)の契約解除・返品のルールを解説

ネット通販での解約・返品は特商法の通信販売取引が対象か、事業者側の返品ポリシーの範囲、対応の流れを解説します。

通信講座・資格商法の解約手続き(特定継続的提供)

通信講座・資格商法の契約トラブル、特定継続的提供の解約ルール、解約手続きの流れを解説します。